Gioco responsabile su Race Up Casino

Il divertimento su un casinò online non è possibile se l’ambiente in cui si gioca non è sicuro. Noi di Race Up Casino online rispettiamo tutte le norme necessarie per garantire ai giocatori italiani un’esperienza protetta da tutti i tipi di pericoli virtuali. Nonostante il nostro sito sia sicuro, ci teniamo a ricordare ai nostri utenti che la loro esperienza dipende innanzitutto da loro.

Per giocare in tranquillità, è raccomandato impostare dei limiti di sessione e di budget prima di effettuare eventuali spese. Questi strumenti di protezione sono elencati nella sezione “gioco responsabile” del nostro sito e possono essere attivati direttamente dal tuo conto personale.

Cos’è il Gioco Responsabile

Gli strumenti del gioco responsabile sono il primo passo verso una sessione protetta senza rischi di complicazioni e conseguenze spiacevoli. Su Race Up Casino la sezione di riferimento è integrata direttamente nell’area account. Puoi accedere al tuo account con le credenziali e trovare tutti gli strumenti specifici per impostare limiti personalizzati, avviare un periodo di raffreddamento o richiedere l’autoesclusione. 

Strumenti di Controllo

Possono sembrare superficiali, ma in realtà sono una protezione concreta, perché ti tolgono di mano la leva più pericolosa: cambiare idea in mezzo a una sessione o perdere il controllo nel momento meno adatto. Il cuore del sistema è la funzione “Limiti Personali”, che ti permette di intervenire su diversi aspetti della tua attività. Puoi impostare i limiti su:

• Importo che depositi;
• Importo che puoi prelevare;
• Massimo di perdita;
• Valore di una scommessa;
• Tempo passato in una giornata/settimana/mese;
• Attività del tuo account in generale.

Nei casi più estremi può essere attivata la funzione di autoesclusione, che ti vieterà l’accesso alla piattaforma per un periodo di tempo determinato. Se questo tipo di limite ti sembra troppo esagerato, ma ti accorgi comunque di avere difficoltà nel controllare la tua attività, puoi sempre contattare il nostro servizio di assistenza tramite email o live chat.

Limiti di Gioco

Tutte le funzioni si attivano e si modificano dal tuo account personale, mentre per la cancellazione di un limite impostato sarà necessaria una conferma tramite email. Questa tabella ti farà capire come cominciare a prendere il controllo del tuo gioco:

Il limite di perdita viene calcolato sul deposito iniziale e non sulle vincite successive: se depositi 50 € e imposti un limite di perdita di 10 €, quel limite segue la logica del deposito, non del saldo ottenuto da eventuali vincite.

Autoesclusione

Ogni tanto arriva il momento in cui autoesclusione è l’unica soluzione valida per evitare di perdere del tutto il controllo. Questa funzione si attiva su richiesta, contattando la nostra assistenza clienti online via email. Puoi scegliere tu se il tuo account verrà bloccato per un periodo definito o indefinito. Dal momento dell’attivazione, non avrai accesso al tuo conto personale, al tuo saldo e ai nostri giochi. Questo significa che non potrai prelevare il saldo residuo, ma puoi richiedere di farlo al nostro servizio di assistenza: di solito il team risponde entro un periodo ragionevole con le informazioni sulla data di rilascio del prelievo. Il prelievo richiede comunque la verifica KYC, quindi preparati i documenti validi prima di chiedere l'assistenza al nostro team.

Supporto e Aiuto di Race Up Casino

Per aiuto immediato puoi riferirti alla nostra squadra di assistenza online disponibile in qualsiasi momento della giornata via due canali di comunicazione: live chat (accessibile da tutte le pagine del nostro sito web) e posta elettronica. La squadra di Race Up risponde in italiano solitamente in tempi brevi quando si tratta di live chat e con tempi un po’ più estesi in caso di richiesta via email. Se invece hai bisogno di autoesclusione su richiesta o gestione legata a un blocco già attivo, è prevista una linea di contatto specifica.

Accanto a questo, noi rimandiamo anche a organizzazioni indipendenti che offrono supporto e consulenza. Tra le realtà citate o comunemente utilizzate a livello internazionale ci sono:

• GamCare, con risorse e supporto anche in lingua italiana;
• Gambling Therapy, con supporto e strumenti online;
• Gamblers Anonymous, come comunità di autoaiuto e confronto.

Queste organizzazioni sono state pensate per le consulenze e aiuto pratico, quindi non esitare a contattarle in caso di bisogno.

Verifica Età +18

Il nostro casinò svolge attività rispettando la legge italiana, quindi accetta solo gli utenti che hanno compiuto 18 anni. Per controllare che sia tutto in regola, chiediamo a ogni giocatore italiano di confermare la propria identità subito dopo la registrazione. Questo tipo di controllo si chiama verifica KYC e serve per garantire un’esperienza protetta sia agli utenti che al casinò stesso. Sappiamo che ci sono tanti modi per imbrogliare e falsificare la verifica, ma chiediamo cortesemente ai nostri clienti di collaborare e rispettare le nostre richieste in materia di sicurezza.

Per la verifica dell’identità, accedi al tuo account e carica uno dei seguenti documenti (validi):

• Passaporto;
• Carta d’identità;
• Patente di guida.

Per la verifica di residenza puoi caricare:

• Bolletta (utenze);
• Estratto conto bancario;
• Documento assicurativo.

Possiamo chiederti anche una prova che il metodo di pagamento sia effettivamente tuo. Puoi dimostrarlo con un addebito e il nome dell’intestatario del metodo di pagamento.